Агентский договор между туроператором и гостиницей

Заключение договора о сотрудничестве между гостиницей и турфирмой

Агентский договор между туроператором и гостиницей

Гостиница и турфирма заключают договор о сотрудничестве на основании свидетельства о государственной регистрации в лице представителя гостиницы. Представителем гостиницы является хотельер гостиницы, с другой стороны представителем является турагентство.

В договоре указывается:

1. По настоящему договору турфирма обязуется от своего имени совершать сделки с третьими лицами на предоставление гостиничных услуг.

Гостиница в свою очередь обязуется на основании заявок турфирмы, оказывать ей услуги; обеспечивать размещение туристов, организовывать питание туристов, а также предоставлять дополнительные услуги, согласованные в порядке, установленном настоящим договором, настоящего договора, по организации проживания туристских групп и индивидуальных туристов, направляемых турфирмой в помещение гостиницы «ИжОтель», расположенной по адресу: г. Ижевск, ул. Фронтовая, 2. Турфирма в свою очередь обязуется оплачивать эти услуги в установленном настоящим договором порядке.

Обязанности гостиницы по предоставлению услуг по каждой поданной заявке возникают после подтверждения данной заявки турфирмы в установленном настоящим договором порядке и считаются выполненными после подписания акта выполненных услуг. Указанный акт подписывается сторонами при окончании срока выполнения заявки.

Условия размещения, проживания в номерах, условия питания, перечень дополнительных услуг, предоставляемых гостиницей туристам за отдельную плату, стоимость услуг — устанавливаются Гостиницей. Гостиница предоставляет турфирме подробную информацию об указанных в настоящем пункте условиях обслуживания.

Расчетным часом размещения туристов является 12 часов дня поместному времени.

2. Права и обязанности турфирмы. Турфирма обязана подавать Гостинице заявку на бронирование услуг не позднее 3 дней до дня заезда туристов. Заявка подается в письменной форме, с подписью уполномоченного представителя турфирмы, и направить посредством факса, электронной почты, по почте.

Турфирма при подаче заявки обязана указать:

-сроки проживания и дату заезда;

-порядок размещения туристов (одноместное, двухместное, трехместное);

-количество бронируемых мест;

-условия питания;

-дополнительные услуги.

Нарушение турфирмой условий настоящего договора дает гостинице право отказаться от выполнения заявки.

Турфирма обязана предоставить туристам полную и достоверную информацию об оказываемых гостиницей услугах, в т.ч.

проинформировать туристов о порядке проживания в гостинице, порядке и сроках освобождения номеров, условиях проживания и питания, стоимости номеров, дополнительных услугах, предлагаемых гостиницей и т.д.

Гостиница не несет ответственности в случае отказа туристов от услуг или предъявления ими каких-либо претензий, связанном с предоставлением им турфирмой недостоверной или неполной информации об услугах гостиницы.

Турфирма обязана возместить гостинице ущерб, причиненный туристами Турфирмы в период проживания.

3. Права и обязанности гостиницы. Гостиница обязана надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями подтвержденной заявки предоставлять турфирме услуги, указанные в договоре. Гостиница обязана оказывать турфирме только те услуги, которые непосредственно указаны в ее заявке.

Гостиница обязана подтверждать заявку турфирмы в течение трёх рабочих дней с момента ее получения. Подтверждение заявки производиться либо путем выставления счета на оплату услуг либо сообщить турфирме по факсу ,по телефону, по электронной посте и т.д. с подписью уполномоченного представителя Гостиницы.

Гостиница вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг, в случае отсутствия возможности предоставить турфирме услуги на условиях указанных в заявке по независящим от гостиницы причинам, в том числе из-за невозможности размещения в указанные турфирмой сроки, отсутствия необходимого количества мест, соответствующих категорий номеров, невозможности предоставить услуги питания на условиях турфирмы, аварий, действий и решений государственных органов и т.д.

Изменения условий оказания услуг, указанных в заявке в этом случае может быть произведено по соглашению сторон [11,стр. 124].

В случае невозможности предоставить турфирме какие-либо услуги после подтверждения заявки гостиница вправе предложить турфирме заменить их на равноценные.

Гостиница обязана предоставить турфирме полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах, в т.ч. категории гостиницы, правилах заезда, проживания в гостинице, видах и категории номеров, порядке и сроках освобождения номеров, услугах питания, дополнительных услугах, стоимости услуг гостиницы и т.д.

Гостиница обязана обеспечить надлежащее качество предоставляемых услуг в соответствии с настоящим договором, соответствие услуг требованиям соответствующих стандартов. Гостиница обязана обеспечить соответствие материально-технического обеспечения гостиницы, перечня и качества предоставляемых услуг.

Гостиница обязана незамедлительно в письменном виде уведомлять турфирму об изменении категории гостиницы, проведении ремонтных работ, возникновении аварий и неполадок, решениях государственных органов, препятствующих работе гостиницы и оказанию услуг турфирме.

Гостиница вправе оказывать туристам дополнительные услуги. Оплата таких услуг производится туристом в порядке, установленном гостиницей.

Турфирма обязана обеспечить наличие у туристов необходимых и действительных для размещения документов. Гостиница вправе отказать туристам в размещении, если документы туристов не соответствуют требованиям законодательства РФ. Ответственность гостиница при таком отказе не несет.

4. Порядок расчетов. Турфирма обязана заплатить стоимость услуг не позднее, чем за 3 дня до даты заезда. В случае нарушения турфирмой сроков оплаты гостиница вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Оплата производится в рублях путем перевода безналичных денежных средств на расчетный счет гостиницы, либо путем уплаты наличных денежных средств в кассу гостиницы. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу гостиницы.

Гостиница вправе предварительно, уведомив турфирму в одностороннем порядке за 1 месяц, изменять стоимость услуг, причём оплата заявок сделанных до изменения цен проводится по старым тарифам на услуги.

При оказании агентских услуг сумма вознаграждения составляет 10 % от суммы заказанных в гостиничном комплексе «ИжОтель» услуг.

По мере оказания дополнительных услуг гостиница выставляет счета, которые турфирма обязана оплатить в течение 5 банковских дней со дня выставления.

В случае неоплаты выставленных счетов гостиница оставляет за собой право приостановить дальнейшее обслуживание по заявкам турфирмы до поступления денежных средств на расчётный счет гостиницы.

5. Аннуляция (односторонний отказ сторон от исполнения договора). Турфирма вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.

В случае отказа турфирмы от услуг менее чем за 1 сутки до дня заезда штрафных санкций нет.

В случае отказа турфирмы от подтвержденных услуг в процессе обслуживания уплаченная сумма не возвращается. Опоздание туристов более чем на сутки приравнивается к отказу от услуг.

6. Ответственность сторон. Стороны несут ответственность или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в соответствии с законодательством РФ.

За просрочку оплаты услуг турфирма уплачивает гостинице неустойку в размере 10% от стоимости услуг.

Турфирма несет ответственность за причинение туристами ущерба имуществу Гостиницы.

7. Порядок разрешения споров. Все споры по настоящему договору разрешаются путем переговоров между сторонами (направлением претензий). Срок ответа на претензию составляет десять дней с момента ее получения стороной договора. При не достижении согласия между сторонами путем переговоров (в претензионном порядке), спор передается на рассмотрение Арбитражного суда Удмуртской республики.

8. Прочие условия. В этой части договора указывается дата вступления в силу настоящего договора, с момента его подписания его сторонами и дату его действия.

В случае если за тридцать дней до истечения срока действия настоящего договора, ни одна из сторон не заявит требования о его расторжении, то договор считается пролонгированным на следующий календарный год, на тех же условиях. Количество пролонгаций не ограничено.

Каждая сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую сторону за тридцать дней до отказа и расторжения договора.

Настоящий договор должен быть подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

9. В конце договора указываются адреса, реквизиты и подписи сторон (гостиничного комплекса «ИжОтель» и турфирмы).

Источник: https://studbooks.net/804951/turizm/zaklyuchenie_dogovora_sotrudnichestve_gostinitsey_turfirmoy

Договор между туроператором и турагентом

Агентский договор между туроператором и гостиницей

Печатная версияЭлектронный журнал

Туроператоры и турагенты обычно заключают между собой:

— посреднические договоры (поручения, комиссии, агентирования);

— договоры возмездного оказания услуг, согласно которым туроператор является заказчиком, а турагент – исполнителем, оказывающим услуги по привлечению клиентов за вознаграждение.

Если стороны подписали посреднический договор, расходы туроператора по нему подтверждают отчет агента о реализации турпродукта и акт. Имейте в виду, что если туроператор возмещает турагенту затраты на продажу, то к отчету надо приложить первичку на расходы (п. 2 ст. 1008 Гражданского кодекса РФ).

Если стороны подписали договор возмездного оказания услуг, то данные услуги считаются оказанными после вручения клиенту соответствующих документов. Момент их передачи целесообразно отразить документально (в акте о реализации турпродукта). При этом помните, что туристская путевка не является документом, подтверждающим оказание услуг по реализации турпродукта.

Плюсы и минусы агентского договора

Чаще всего договор между туроператором и турагентом заключается агентский.

Плюсом такого договора является то, что в налоговую базу как по НДС, так и по прибыли или по упрощенке у турагента будут включаться лишь сумма агентского вознаграждения и дополнительная выгода, если она остается у него. При этом судьи ограничивают объем ответственности турагента суммой полученного им вознаграждения (апелляционное определение Верховного суда Республики Марий Эл от 19 июля 2012 г. № 33–1180).

Но такой договор имеет и минусы. Например, туроператоры, пользуясь зависимостью турагентств, не подписывают отчеты с дополнительной выгодой.

Это связано с тем, что суммы такой выгоды увеличивают доходы туроператора. А многие турагентства несвоевременно оформляют и представляют свои отчеты.

Поэтому туроператор не получает вовремя информацию о своих доходах, а это искажает достоверность его бухгалтерского и налогового учета.

Также туроператоры не могут получить вычет по НДС с выплаченного турагенту вознаграждения, если он применяет упрощенку.

Условия агентского договора

Агентский договор между туроператором и турагентом должен включать:

— условия продвижения и реализации турпродукта турагентом;

— полномочия турагента на совершение сделок с туристами или иными заказчиками от имени туроператора;

— условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

— порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристами или иными заказчиками, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

— ответственность туроператора и турагента.

Бывает, что на одну сделку между туроператором и турагентом они заключают два договора: один – на оказание услуг, а другой – на вознаграждение. Но это неправильно. Ведь если в договоре нет всех существенных условий, его могут признать недействительным (ст. 168 Гражданского кодекса РФ).

Небрежно составленный турфирмами агентский договор налоговики могут переквалифицировать в договор купли-продажи или возмездного оказания услуг.

В этом случае туроператора могут обвинить лишь в несвоевременном отражении выручки от реализации в целях уплаты налога на прибыль и НДС.

А вот турагента ждут более серьезные последствия: суммы налога на прибыль (или упрощенного налога) и НДС инспекторы начислят не с вознаграждения, а со всей суммы сделки.

Надо сказать, что пересчитать налог контролеры стараются и тогда, когда для этого вроде бы нет оснований.

В этой связи можно привести беспрецедентный налоговый спор с ООО «Санрайз Тур». Турфирма заключила ряд агентских договоров с иностранной компанией, выступая при этом как турагент.

Однако налоговики сочли, что компания формировала турпродукт самостоятельно, поэтому являлась туроператором. В доказательство этого они представили следующие аргументы:

— в штате турфирмы числились работники, занимающиеся формированием турпродукта;

— турфирма заключала прямые договоры с иностранными поставщиками услуг;

— иностранные контрагенты выступали исключительно в качестве транзитных организаций для перечисления денег взаимозависимым компаниям.

Также инспекторы привели переписку компании с налоговыми органами иностранных государств и торговыми представительствами Российской Федерации за рубежом.

Эти аргументы суд принял как доказательство того, что турфирма действовала как туроператор и искусственно занижала доходы.

В итоге турфирма утратила право на упрощенку (постановление Арбитражного суда Московского округа от 10 февраля 2015 г. № Ф05-16235/2014).

Источник: https://www.glavbukh.ru/art/25407-zaklyuchenie-dogovora-mejdu-turoperatorom-i-turagentom

Договор с гостиничным предприятием

Агентский договор между туроператором и гостиницей

Договора с поставщиками услуг рецептивного туроператора

Договор между туроператорами

Агентское соглашение

— договор с агентом о выполнении им от имени и в интересах принципала соответствующих обязанностей и поручений

Контракт (договор) необходим для урегулирования обязанностей и ответственности сторон, в частности в ситуациях, когда остаются непроданными места в гостиницах, посадочные места в самолете, или в случаях, когда отменяются чартерные авиарейсы, чтобы предусмотреть систему санкций, штрафов для каждого конкретного случая.

Договора с поставщиками услуг составляются на основе типового договора с включением вопросов, касающихся обслуживания туристов и взаимоотношений партнеров (поставщика услуг и туроператора). Все взаимоотношения с партнерами — поставщиками услуг по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров (контрактов).

Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи, либо договора комиссии, либо договора обмена (при безвалютном обмене туристическими группами).

Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положениям типового договора: предмет договора, основные условия, права и обязанности поставщика услуг, права и обязанности туроператора, ответственность сторон, форс-мажорные обстоятельства, юридические адреса и реквизиты партнеров.

В международной практике известны и имеют широкое применение соглашения и документы, регулирующие взаимоотношения гостиничных предприятий с турагентами и туроператорами. Один из них — Гостиничная конвенция 1970 г.

, разработанная под эгидой Международной гостиничной ассоциации и Всемирной федерации ассоциаций туристических агентств.

Конвенция определяет обязательства договаривающихся сторон, сферу ее применения, типы гостиничных контрактов, общие и особые правила их составления, величину комиссионных и порядок платежей, а также условия аннуляции договоров. В 1979 г.

в Гостиничную конвенцию был внесен ряд поправок и она получила название «Международная гостиничная конвенция», которая с 1993 г. стала кодексом отношений между гостиницами и турагентствами (туроператорами) и используется при заключении гостиничных контрактов.

Кодекс обязывает гостиничное предприятие давать точную информацию по категории и расположению отеля, а также по качеству предоставляемых услуг.

В нем определяется, что тур-агент не имеет права устанавливать для своих клиентов цены выше тех, которые установлены по договору комиссии. Это имеет отношение и к туроператору, работающему с гостиницей на тех же условиях.

При этом ни турагент, ни туроператор, ни гостиница не должны раскрывать цену, которая оговорена в контракте.

Документами, регулирующими взаимоотношения туристического бизнеса с гостиничными предприятиями, являются: Международные гостиничные правила, одобренные Советом Международной гостиничной ассоциации (02.11.81 г.

), и Межрегиональная гармонизация критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов, одобренная региональными комиссиями ВТО в 1989 г.

Хотя эти документы носят рекомендательный характер и не являются обязательными, они содержат много положений, прочно вошедших в международную практику взаимоотношений между бизнесом гостиниц и агентско-операторским бизнесом в туризме.

Взаимоотношения с гостиничными предприятиями определяются в основном следующими соглашениями:


Договором о квоте мест с гарантией заполнения 30-80 %.
По такому договору туристическая фирма получает от гостиницы энное количество мест, которые она обязана в течение периода, оговоренного в контракте, заполнить туристами.

При этом она гарантирует оплату 30—80 % выделенной квоты мест, даже если они не будут использованы. Остальную часть квоты фирма имеет право аннулировать в установленные сроки. Являясь оптовым покупателем по этому договору фирма получает цены на гостиничные места более низкие, чем обычные тарифы.

Однако здесь следует помнить о том, что комфорт в использовании этого типа договора во многом определяется этическими соображениями туроператора, который может отказаться от квоты мест в последний момент, рассчитывая все-таки реализовать забронированные места.

За оставшийся период времени партнер может не реализовать эти койко-места и понести крупный материальный ущерб.

Договором о квоте мест без гарантии заполнения. По этому договору фирма не берет на себя никакой гарантии заполнения выделенной ей квоты мест. Поэтому в силу вступает обычное правило аннуляции мест, не использованных в установленные сроки. Фирма рассчитывается с гостиницей по обычным тарифам.

Договором о твердой закупке мест с полной оплатой. По такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения. При таких условиях фирма выторговывает более низкие цены на размещение в гостинице, чем обычно.

Договором о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристических фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма. По договору фирма не получает от гостиницы никакой квоты мест.

При обращении клиента она направляет гостинице заявку на бронирование и только по получении от нее подтверждения производит продажу гостиничных услуг. При таком договоре действуют обычные тарифы на гостиничные места.

В любом варианте договоров следует предусматривать (оговаривать) следующие условия:

• стоимость номеров и бронирования;

• тип номеров и необходимое их число;

• продолжительность (сезоны) обслуживания;

• свободные периоды;

• графики заезда туристов;

• сроки и продолжительность разового обслуживания;

• набор входящих услуг;

• количество (пансион) и форму организации питания — варианты предоставления питания в ресторане гостиницы (завтрак, полупансион, полный пансион, шведский стол и т. д.);

• время обслуживания туристов питанием;

• специальные удобства на отдыхе (например, для инвалидов, вегетарианцев,

пользование городским пляжем и т. д.);

• языки, на которых необходимо говорить персоналу;

• сроки подтверждения заезда туристов (бронирования);

• сроки снятия заездов без предъявления штрафных санкций;

• штрафные санкции по величине и срокам отказа;

• скидки на большой заезд или на постоянную загрузку;

• материальная ответственность за недозаезд (количественный), срыв заезда, отказ в размещении гостей и др.;

• другие специфические вопросы (например, входит ли в стоимость номера пользование в гостинице сауной, бильярдом и др., время работы бассейна и пр.).

Кроме того, важно обратить внимание на гарантии, которые дает вам партнер — поставщик услуги (например, гарантирует ли гостиница обещанное размещение).

Источник: https://studopedia.su/2_32628_dogovor-s-gostinichnim-predpriyatiem.html

Агентский договор между туроператором и турагентом (примерная форма), Договор (форма) от 01 января 2019 года

Агентский договор между туроператором и гостиницей

Настоящую форму можнораспечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), гденастройка параметров просмотра и печати устанавливаетсяавтоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Для более удобногозаполнения бланк в MS Word представлен в переработанномформате.

Примерная форма

г.________________«__»____________ ____ г.

________________,реестровый N ________ серия ________ в ____, именуем__ в дальнейшем»Туроператор», в лице ________________, действующ__ на основании____ с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем»Турагент», в лице ________________, действующ__ на основании________________, с другой стороны, а совместно именуемые»Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.Предмет договора

1.1. По настоящемудоговору Турагент обязуется за вознаграждение осуществить попоручению Туроператора, от своего имени, но за счет Туроператора,реализацию туристских продуктов (туров) на условиях настоящегоДоговора.

1.2. Стоимость тура,программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления виз,условия размещения и питания и т.п.

указываются в подтверждениях исчетах Туроператора по каждому туру отдельно.

1.3. По сделкам,совершенным Турагентом с туристом, приобретает права и становитсяобязанным Турагент, хотя бы Туроператор был назван в них иливступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению.

1.4.

Стандартный турТуроператора (комплекс услуг, предоставляемый за общую цену)включает в себя: авиаперевозку; размещение в стандартном номере(STD) и предоставление питания согласно концепции отеля (иногосредства размещения); наземную перевозку (трансфер) в страневременного пребывания в день начала и окончания тура; услугирусскоговорящего гида; обеспечение страхования туриста на случайвнезапного заболевания и несчастного случая на период тура.Нестандартные туры предоставляются по запросу Турагента в порядке,установленном настоящим Договором. Маршрут, стоимость, качество иперечень услуг тура подтверждаются сопроводительными документами(туристский ваучер (документ, подтверждающий право туриста наполучение услуг тура и подтверждающий факт их оказания), авиабилет,страховой полис) и туристской путевкой.

1.5. Каждая из сторон понастоящему договору гарантирует, что на момент заключениянастоящего Договора и в течение всего срока его действия обладаетнадлежащей правоспособностью для выполнения настоящегоДоговора.

1.6. Сведения офинансовом обеспечении Туроператора указываются на сайте________________. Информирование Турагента об изменениях этихсведений осуществляется посредством размещения новых сведений офинансовом обеспечении Туроператора на сайте ________________.

1.7. Турагент приисполнении настоящего Договора действует от имени всех своихтуристов и гарантирует, что предоставляет общедоступныеперсональные данные на туристов в терминах Федерального закона «Оперсональных данных», по средствам общедоступных электронных и иныхсредств связи, необходимых для исполнения договора и обладает всемиполномочиями и документами для заказа туристского продукта.

2.Порядок реализации туристского продукта

2.1. Турагент реализуеттуры в соответствии с листом бронирования (счетом,счетом-подтверждением, подтверждением) Туроператора.

2.2. Турагент может такжезаказать у Туроператора отдельные услуги, не входящие в составтуристского продукта (услуги по международной авиаперевозкетуристов, размещение без перевозки, перевозку, экскурсии и т.п.).

Указанные в настоящем пункте услуги не являются туристскимпродуктом и оказываются по отдельным договорам, заключаемым междуСторонами или по отдельным заявкам. К отношениям Сторон по оказаниюуказанных в настоящем пункте услуг применяются соответствующиенормы действующего законодательства о возмездном оказанииуслуг.

2.3.

Заказ туристскогопродукта осуществляется на основании Заявки Турагента,сформированной следующими способами:

2.3.1. По форме и суказанием всех необходимых сведений, в соответствии с Приложением N1 к настоящему Договору, подписанной уполномоченным лицом Турагента(с указанием расшифровки фамилии) и переданной по факсу илиэлектронной почте.

2.3.2.

При помощи системыон-лайн бронирования, позволяющей получать информацию о наличиивозможности получить услуги, формировать и подавать заявки науслуги и туристские продукты, получать подтверждения их оказания, атакже отказываться от услуг (аннулировать) через Интернет.

В целяхформирования и подачи заявок при помощи он-лайн бронированияТурагент самостоятельно осуществляет регистрацию в этой системе всоответствии с установленными в ней Туроператором правилами.Турагент получает возможность формировать и направлять заявки припомощи системы он-лайн бронирования с момента регистрации иполучения ключей доступа.

Ключи доступа высылаются по адресуэлектронной почты, указанному Турагентом при прохождении процедурырегистрации. Заявки, высланные с указанием в качестве адресаотправителя адреса, указанного при регистрации, считаютсянаправленными Турагентом.

2.4. Заявка Турагента назаказываемый туристский продукт является безотзывной офертой(заказом).

В случае возможности обеспечить выполнение заказасоответствующего туристского продукта Туроператор информирует обэтом Турагента. При наличии такой возможности Туроператорнаправляет Турагенту лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение). Лист бронирования (счет, счет-подтверждение,подтверждение).

При этом акцептом Туроператора является принятиеполной оплаты от Турагента подтвержденного тура. В случаенаправления Турагентом заявки при помощи системы он-лайнбронирования подтверждение Туроператора направляется при помощиэтой системы по электронному адресу, указанному Турагентом прирегистрации в системе он-лайн бронирования.

2.5.

Датой акцептаявляется дата листа бронирования. С даты акцепта Туроператоромзаявки возникает обязанность последнего по предоставлениютуристского продукта Турагенту для его туриста и обязанностьТурагента принять туристский продукт на условиях договора иисполнить обязанность по его оплате.

С даты акцепта заявки любойотказ Турагента от подтвержденного туристского продукта, вчастности путем направления письменной аннуляции либо по фактунепоступления оплаты счета Туроператора, рассматривается какнеисполнение (ненадлежащее исполнение) Турагентом своихобязательств по настоящему Договору, и для Турагента наступаетответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.Изменение Турагентом отеля (места размещения) или сроков проживанияв подтвержденной заявке является отказом Турагента от заказанноготуристского продукта и требует оформления новой Заявки. В томслучае для Турагента также наступает ответственность,предусмотренная настоящим Договором за аннуляцию тура, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

2.6. Заявки и аннуляциипринимаются только в письменной форме, позволяющей идентифицироватьотправителя и получателя, в том числе по факсу и электроннойпочте.

2.7. Иной порядокреализации туристского продукта по настоящему Договору можетустанавливаться путем подписания Сторонами Дополнительныхсоглашений к настоящему Договору.

3.Обязательства Сторон

3.1. Турагентобязуется:

3.1.1. Оплатить стоимостьтура в срок не позднее ________________ рабочих дней с моментаакцепта заявки, если иной срок не указан в листе бронирования(счете, счете-подтверждении, подтверждении) в соответствии сусловиями настоящего Договора по цене, указанной в акцепте заявки.

Данное правило не распространяется на туры с датой вылета менее________________ календарных дней с момента поступления заявкиТурагента («горящие» туры). Заявка на горящий тур исполняетсяТуроператором при условии 100% (стопроцентной) предоплаты стоимоститура, объявленной Туроператором.

Стоимость горящего тура,объявленная на сайте Туроператора, фиксируется на момент подачизаявки на горящий тур и не подлежит дальнейшему изменению, в томчисле в случае отказа Турагента от тура с последующей подачей болеепоздней заявки на тот же горящий тур.

3.1.2.

Самостоятельноорганизовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажаясущность туристского продукта.

3.1.3. Самостоятельноследить за оперативной информацией, публикуемой на сайтеТуроператора — ________________.

Самостоятельно информироватькаждого туриста, в отношении и от имени которого Турагентосуществляет заказ туристского продукта, о программе туров всоответствии с полученной от Туроператора информацией (информацияможет предоставляться посредством размещения на сайте________________, а также в системе бронирования), а также офинансовых последствиях в случае отказа от тура в соответствии сусловиями установленными Туроператором и действующимзаконодательством.

3.1.4. Своевременно и вполном объеме предоставить Туроператору документы, необходимые дляоформления туриста/группы туристов.

3.1.5. ПредоставлятьТуроператору документы, необходимые для оформления въезда/выездатуристов.

3.1.6. Своевременнополучить готовый пакет документов на тур в офисе Туроператора непозднее чем накануне даты начала туристической поездки, но в любомслучае не ранее, чем Турагент произведет оплату тура.

3.1.7. В течение________________ часов с момента получения от Туроператораизвещения об изменении условий тура информировать Туроператора опринятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура, заисключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.Несоблюдение Турагентом условий настоящего пункта означает согласиеТурагента с изменениями туристского продукта, а в случаепоследующего отказа применяются штрафные санкции, установленныенастоящим Договором для аннулирования заявки, если иное непредусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

Источник: http://docs.cntd.ru/document/493618078

4.3. Турагентство как фирма-посредник. Агентское соглашение

Агентский договор между туроператором и гостиницей

Турагентство — это фирма, которая осуществляет реализацию продукта, разработанного туроператором на основе договора (агентского соглашения). Как правило, различие между турагентством и туроператором заключается лишь в том, что туроператор сам формирует турпродукт и затем реализует его, а турагентство уже изначально занимает лишь посредническую позицию и продает готовый продукт.

На практике турагентство может реализовывать продукт тремя способами. Первый (классический) — турагентство продает тур, разработанный туроператором от его имени. В данном случае вся ответственность за качество тура и услуг лежит на туроператоре. Обязанности агентства ограничиваются лишь предоставлением туристу информации о туре.

Второй способ — турагентства реализуют тур от своего лица, но указывают название фирмы-создателя.

Третий способ — турагентство продает от своего лица свой собственный тур, выступая уже в качестве туроператора.

На практике функции туроператора и турагента часто переплетаются, и одна фирма зачастую выступает и как туроператор, и как турагент.

За свою деятельность турагентства получают комиссию — определенную денежную сумму. При расчете цены на тур, эта комиссия учитывается и прибавляется к оптовой цене тур-оператора, и цена становится розничной. Для расчета суммы комиссии турагента существует несколько способов: 1)

процент от сделки; 2)

фиксированная сумма, не зависящая от цены сделки; 3)

заранее обговоренная сумма; 4)

разница между оптовой и розничной ценой, которую турагент называет сам.

Иногда турагентства идут на снижение цены, чтобы увеличить количество покупателей,

хотя в данном случае приходится жертвовать собственным вознаграждением.

Туристические агентства действуют на основании договоров с туроператорами. Существуют три основных вида договоров: агентский договор, договор комиссии и договор поручения.

Агентский договор заключается между туроператором и турагентом, и на его основе турагент осуществляет реализацию турпродукта. Согласно договору, туроператор предоставляет турагенту информацию об имеющихся у него турпродуктах, причем это может быть сделано как в письменной, так и в устной форме.

После получения информации турагент начинает продажу предоставленных ему туров. При этом он несет ответственность за передачу достоверной информации туристам; за качество тура, его содержание, маршрут и программу ответственность несет туроператор. Он же обязуется решать технические вопросы, связанные с организацией тура.

Ответственность за достоверность информации о туре изначально лежит на туроператоре.

Если возникает ситуация, когда отправить туриста в оплаченный тур не удается и это происходит по независящим от туроператора причинам, он может предложить туристу заменить путешествие, либо перенести его на другое время, либо вернуть деньги.

Расчеты между туроператором и турагентом производятся не позднее 3 дней после бронирования тура. Турагент переводит сумму на указанный туроператором счет, удерживая при этом сумму комиссии.

Если через 3 дня деньги не поступили и не пришло письменное подтверждение о бронировании, туроператор имеет право продать эти места.

Не реже чем 1 раз в месяц турагент отчитывается перед туроператорам о состоянии продаж.

В договоре должна содержаться информация об ответственности сторон в случае нарушения условий договора: виновная сторона обязана компенсировать потерпевшей стороне убытки.

Договор комиссии регулируется главой 51 ГК РФ. По договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента.

По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки (ст. 990 ГК РФ).

Применительно к туризму это определение можно растолковать следующим образом: турагент по поручению туроператора обязуется выполнить определенные действия, например, реализовать тур.

При этом отличие данного договора от других состоит в том, что турагент действует от своего лица, а не от лица туроператора, и при этом ответственность ложится на турагента.

В случае, если турагент заключил сделку с туристом на более выгодных условиях, дополнительная выгода делится между ним и туроператором поровну.

В случае возникновения экстренных обстоятельств, когда турагент не может согласовать с туроператором свои действия, он имеет право поступать по собственному усмотрению, но сразу же сообщить об этом туроператору.

Турагент совершает сделки от своего имени, но за счет туроператора, соответственно, туроператор обязан впоследствии вернуть турагенту те суммы, которые были затрачены в результате совершения сделок.

Договор комиссии предусматривает, как правило, исполнение какого-то одного вида услуг (продажу туров).

Турагент не является собственником туров. При заключении сделки с третьим лицом он может лишь ими распоряжаться, собственником будет являться туроператор.

Следует отметить, что турагент действует за вознаграждение.

По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя (ст. 971 ГК РФ).

В этом случае турагент является доверенным туроператора и осуществляет от его лица и за его счет какие-либо действия. Договор поручения может быть составлен между туристом и турагентом, и последний в данном случае будет обязан найти по поручению туриста определенную путевку.

После заключения договора турагенту выдается доверенность, на основании которой он в дальнейшем действует. Срок доверенности обычно составляет 3 года, и он указан в договоре. Если срок не указан, доверенность действует в течение 1 года.

Если в доверенности содержится соответствующий пункт, турагент может передоверить исполнение поручения третьему лицу, если в доверенности не содержится никакой информации относительно этого вопроса, то турагент обязан исполнить поручение сам.

Существует ряд тонкостей и нюансов, связанных с данным договором. Так, например, когда дело касается налогов, бывает, что турагенту выгоден один договор, а туроператору —

другой. Проблемы возникают с выполнением пункта агентского договора, в котором предусмотрен отчет турагента о продажах. Данный отчет очень часто задерживается, и у туроператора получается ситуация, что имеется только доход, а никаких расходов нет.

Часто туроператоры ужесточают условия договора.

В него может быть включен пункт, по которому комиссией турагента будет являться дополнительная выгода от продажи турпакета, в то время как закон разделяет понятие комиссионное вознаграждение и дополнительная выгода.

В таких случаях туроператор занижает сумму комиссионного вознаграждения турагента до минимальной суммы, чтобы не платить с нее налоги. И если у агента нет никакой дополнительной выгоды от продажи, то его комиссионное вознаграждение составляет лишь эту сумму.

Независимо от того, какой договор из трех перечисленных был заключен, необходимо, чтобы он отвечал основным требованиям составления договора и включал в себя все необходимые пункты: 1)

регистрационный номер договора; 2)

место и дата подписания договора; 3)

определение специальных туристических терминов, которые встречаются в договоре. Бывают случаи, когда под одним и тем же названием стороны понимают разные понятия, и в дальнейшем это может вести к недопониманию и значительным убыткам. Чтобы избежать такого рода проблем сторонам следует условиться о том, что же все-таки понимается под тем или иным термином; 4)

указание предмета и объекта соглашения. Объект — это туры или отдельные услуги, а предмет — это характер отношений между сторонами договора (т. е. как раз договор поручения, комиссии, агентский договор); 5)

цена тура и денежные отношения между сторонами. Необходимо указать стоимость тура, систему возможных скидок или надбавок, характер дальнейших взаимных расчетов между туроператором и турагентом.

Закрепляется форма вознаграждения турагента. Комиссия турагента может достигать более 15% от стоимости тура, но чаще всего колеблется от 2-12%.

Оговариваются условия продажи тура, процесс заключения турагентом договора с потребителем, условия продажи дополнительных услуг; 6)

ответственность сторон за нарушение условий договора. Здесь следует обозначить штрафные санкции на отмену тура по вине туроператора, турагента, размеры компенсаций. Необходимо оговорить порядок отмены бронирования тура со стороны клиента; 7)

действия при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а также порядок рассмотрения жалоб; 8)

сроки действия договора, порядок прекращения действия договора, порядок разрешения споров.

Немаловажным является вопрос о том, на каком языке должен быть составлен договор, если стороны являются представителями разных стран.

В таком случае договор либо составляется на двух языках, либо стороны договариваются о том, на каком языке будет составлен договор. Чаще всего избирается первый путь.

Порой бывает весьма проблематично составить договор на языке одной из сторон (например, иероглифами), поэтому в таком случае стороны выбирают любой третий язык, который был бы хорошо знаком партнерам.

Источник: https://lib.sale/turizm-organizatsiya/turagentstvo-kak-firma-posrednik-agentskoe-28239.html

НарушениямБой
Добавить комментарий