Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Можно ли вернуть алкоголь обратно в магазин

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин? Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство? Попробуем разобраться.

Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров. Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

Именно с этим связаны основные трудности, возникающие при попытке возвратить или обменять спиртные напитки. Но и в данном случае имеются способы решения проблемы.

Допускает ли закон возможность возврата спиртной продукции?

По закону покупатель вправе претендовать на замену или возврат лишь установленных категорий продукции, как хорошего, так и плохого качества. Но некоторые из них подлежат возврату исключительно при обнаружении брака, допущенного изготовителем или продавцом.

Изделия продовольственного назначения являются невозвратными. Возвратить или заменить их возможно только при наличии брака изготовителя или явного изъяна, такого как истечение срока пригодности, поврежденная упаковка и т. п.

Поскольку алкогольная продукция подпадает под эту категорию, ее нельзя вернуть, если качество не вызывает сомнений. Если выяснится, что качество напитка не соответствует предъявляемым требованиям, продавец обязан компенсировать потребителю стоимость непригодного товара.

Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар? Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.

Законом предусмотрено, что качественная продукция может быть возвращена в двухнедельный срок от даты покупки. Для бракованного или некачественного товара, при наличии у потребителя чека, удостоверяющего покупку, допускается его возврат и по истечении этого срока. Важно, чтобы изделие сохранило продаваемый вид, и отсутствовали следы его использования.

Подлежит ли возврату спиртное, если покупатель не сохранил чек? При этом факт покупки может быть подтвержден двумя свидетелями, которые в письменном виде подтвердят его правоту. Допускается предъявление другого документа, свидетельствующего о дате приобретения: магазинного ярлыка, квитанции и пр.

Предусматриваются ситуации, при которых возможен возврат алкоголя, даже при отсутствии претензий к его качеству. Например, если магазином нарушены правила продажи товара: несоответствующие санитарно-гигиенические условия, нарушены правила хранения алкоголя и т. д.

Важно! В некоторых ситуациях допускается обратная сдача спиртного приемлемого качества.

Помимо перечисленного, клиент может не согласиться приобрести алкогольную продукцию, когда торговый работник не сообщил необходимые и верные сведения о товаре, как то:

  • что включает напиток, с указанием всех составляющих;
  • калорийность с приведением уровня всех ее компонентов, энергетическая ценность напитка;
  • масса и объем товара;
  • противопоказанность к употреблению, с учетом всех возможных рисков для здоровья;
  • данные о государственной регистрации фирмы-продавца;
  • акцизы;
  • уровень алкоголя в напитке;
  • если продукция имеет ограниченное применение (диетическое, содержит некоторые стимуляторы и пр.) – кто может ее употреблять;
  • правила готовки (для полуфабрикатов);
  • условия хранения спиртного (должно быть указано на упаковке).

Клиент имеет полное право, если не истек срок годности, отказаться от покупки и получить обратно всю стоимость продукции. Также он может требовать компенсации, если понес ущерб от отсутствия необходимых сведений.

Порядок возврата алкоголя

Чтобы возвратить спиртной напиток, необходимо выполнить следующие требования:

  • продукция не должна быть повреждена, все ярлыки – на месте, упаковка – не разрушена и запечатана, присутствуют пломбы;
  • предоставить товарный чек или квитанцию на приобретенный напиток; при утере данной документации информация может быть взята из учетной книги в магазине – потребуется назвать датировку и примерную стоимость покупки;

Если эти условия выполнены, можно ли вернуть алкоголь назад в магазин по чеку? Потребитель обращается в торговую точку по месту приобретения. Потребуется заполнить претензию на бланке установленной формы. В ней указывается причина (какие недостатки выявлены) и сообщаются свои условия возврата.

Внимание! Для оформления процедуры сдачи потребуется оформить претензию, заполнив бланк установленной формы.

Этот документ составляется сразу в двух экземплярах либо выполняется копия. Оригинал остается в торговой точке, копию получает сдающий продукт.

По результатам рассмотрения претензии потребителю возвращается сумма за приобретенное спиртное либо производится замена по требованию клиента.

Немного о претензии

Законодательство обязывает покупателя для этого оформить претензию в письменном виде, а продающего – рассмотреть ее.

В случае, когда последний возражает, он должен оплатить экспертизу возвращаемой продукции. Покупатель вправе присутствовать при проверке.

Если в ходе нее будет доказано, что покупатель сам допустил порчу товара, то он должен будет компенсировать продавцу затраты на экспертизу.

Если же будет подтверждено изначальное ненадлежащее качество напитка, то торговый представитель обязан выполнить условия потребителя.

Клиент имеет право привлечь сторонних экспертов, если он не согласен с результатами проведенной проверки. В крайнем случае конфликт разрешается в суде.

При отказе продавцом выполнить условия обратившегося, он обязан представить ему письменное обоснование своих действий. Этот документ, в числе прочего, приобщается к материалам судебного рассмотрения.

Еще по теме:

Источник: http://PraktikaPrava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-alkogol-v-magazin-po-cheku

Возврат алкоголя в магазин по закону: порядок действий, когда возможен, образец претензии

Неприятности с покупкой алкоголя могут обнаружить себя весьма неожиданно. При этом покупатель продовольственной продукции связан по рукам и ногам из-за пункта 2 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно. Ну, или почти. В каких случаях все же можно обратиться с заявлением в магазин и потребовать свои деньги обратно?

Можно ли вернуть по закону

По закону «О защите прав потребителей» Вы вправе оформить возврат алкоголя только, если приобретенный продукт оказался некачественным или испорченным. Просто так «передумать» нельзя, однако здесь тоже есть исключения.

Как вернуть алкоголь в магазин?

Поскольку продукты, употребляемые в пищу, регулируются особым пунктом закона «О защите прав потребителей», там и следует искать ответ на этот вопрос.

Если вы приобрели бутылку коньяка или шампанское, и с ним все в порядке, а вы просто передумали – никто вам возвращать покупку не обязан. Подобные продукты относятся к категории «надлежащего качества», а, значит, у вас не может быть претензий к продавцу. В этом случае, даже поменять одну бутылку на другую нельзя.

Однако, есть три исключения из этого правила:

  1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
  2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
  3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Итак, продавец обязан сообщать вам:

  • ингредиенты, входящие в состав алкоголя – помимо обычного сырья, еще и всевозможные добавки
  • вес, объем и пищевую ценность
  • условия приготовления и способы (если мы имеем дело с концентратом)
  • как следует хранить продукцию, если есть особые требования
  • дату упаковки и изготовления
  • противопоказания
  • государственную регистрацию – сведения о ней.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-alkogol-obratno-v-magazin/

О возврате и обмене алкогол

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Алкоголь — вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат алкоголя
  • Подлежит ли возврату алкогольная продукция
  • Подлежит ли возврату алкогольная продукция?
  • Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги
  • Возврат алкоголя в магазин
  • Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Возврат алкоголя

Возможен возврат алкоголя в магазин? Спустя 2 месяца в бутылке обнаружен заводской недолив. Работаю в алкогольном магазине. Иногда происходит спорная ситуация с возвратом алкоголя.

Указание от руководства: если человек вышел из магазина и вернулся, то товар возврату не подлежит, так как может быть подделку подсунут. А если человек не вышел из магазина, то тогда можно сделать возврат. Но в перечне товаров НЕ подлежащих возврату, алкоголь не указан.

Как только Вы пробили товар, товар не подлежит возврату, если он качественный.

Продукты полтреления не подлежат возврату, так что можете не возвращать. В магазин принесли алкоголь, половина бутылки. Утверждают, что отправились им. Прошло 2 дня с момента покупки. Требуют возврата.

Если вы уверены, что не продавали эту «паленую» бутылку спиртного, то нечего опасаться В магазине была закупка алкоголя с несовершеннолетними как поступить в такой ситуации имеют ли они право на возврат товара который они приобрели, и могут они привлекать к закупки алкоголя несовершеннолетних при этом присутствует инспекторпо делам несовершеннолетним,.

Я так понимаю, речь идет о контрольной закупке. Дело в том, что смысл «контрольной» закупки как раз-таки и заключается в выявлении нарушений действующего законодательства юр.

В том, что к контрольной закупке привлекались несовершеннолетние лица, нарушений законодательства нет. А вот в том, что несовершеннолетним алкоголь все же был продан — оно нарушение есть. Согласно ч.

И да, на возврат товара они имеют полное право. На меня подали в суд, дело в том что говорят.

Якобы я продала алкоголь несовершеннолетней, видео записи этого нет, ко мне не подходили и не составляли протокол, начали вызывать в суд, я ходила в суд 7 раз, а второе лицо так и не приходило, сегодня я в очередной раз пошла в суд, и пришла вторая сторона, эта девушка утверждает что помнит меня, но не помнит что она у меня покупала, мне вынесли штраф , но я с ним не согласна, как мне быть?

Докозательств кроме чека у них нет, и то этот чек она могла подобрать около моей кассы, и как я узнавала что если происходит такой момент то после пробивки сразу составляют протокол и делают возврат товара в магазин.

Вам нужно обжаловать данное решение суда в вышестоящий суд согласно ст. Срок для обжалования десять суток с даты вынесения постановления. Лучше обратиться к юристу очно для составления жалобы.

При несогласии с постановлением суда, Вам необходимо его обжаловать в десятидневный срок и перевести необходимые доводы.

На основании одних лишь слов, привлечение к административной ответственности. Возможно сдать алкоголь купленный в магазине. О запрете возврата алкогольной продукции. Доброго времени суток, такого постановления нет.

Есть Постановление о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Алкогольная продукция-это продовольственный товар, вернуть его вы можете только если данный товар будет ненадлежащего качества например, истек срок годности.

Что делать и куда обращаться если купил некачественный алкоголь, и в магазине отказали в возврате. Доброго времени суток! В управление Роспотребнадзора подайте жалобу в рассматриваемой ситуации. Можете также обратиться в суд Всего доброго, желаю удачи!

Сделать экспертизу, подать жалобу в Роспотребнадзор, а потом исковое заявление в суд на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля г. N I «О защите прав потребителей» далее: Закона вернуть деньги и на основании статьи 15 Закона компенсировать моральный вред.

Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст. Зашёл в магазин, чтоб купить алкоголь. Увидел ценник за бутылку 0. Кассиры на следующий день отказались возвращать, сказав, что не могут делать возврат на следующий день, надо было в этот же возвращать, не знаю, что делать, тк переплатил больше чем в 2 раза.

Добрый день, уважаемый посетитель! Жалобу напишите в роспотребнадзор на нарушение закона Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса! Кассиры на следующий день отказались возвращать, сказав, что не могут делать возврат на следующий день, надо было в этот же возвращать, не знаю, что делать, тк переплатил больше чем в 2 раза Можно делать возврат по причине того, что не предоставлена полная информация о товаре.

Но как доказать это? Скажут, мало ли что Вы увидели? Купили то Вы 0,7. Вот, если где бутылка 0,5 стоял бы ценник за 0,7 и вы бы купили..

А так, Вы взяли 0,7, думая, что это 0,5, но разве магазин в этом виноват Скажите есть ли статья о возврате сигарет? Такой случай: покупатель купил сигареты, причём взял с полки их сам, вышел с магазина и через время пришёл вернуть их. Знакомый юрист говорит, сигареты возврату и обмену не подлежат, так же,ккк и алкоголь Табачные изделия это непродовольственный товар входящий в группу не возврата. Расскажите подробнее, чтобы знать.

Все Вам верно сказали.

У нас в Екатеринбурге продают не качественный алкоголь, при чем не зависимо, что покупать, хоть волку ща , хоть коньяк за , все пахнет плесенью, возврат делают без проблем, но надоели эти подделки, куда обратится чтоб этот магазин был наказан? Можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Жалобу следует составить в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела, проведут проверку. Доброго вам времени суток. В данном случае вам необходимо писать жалобу в орган Роспотребнадзора.

Удачи вам и всего наилучшего. Мы являемся Нижегородской сетью магазинов розничной торговли. У нас образовалась ситуация с которой мы не можем справиться самостоятельно и просим Вас помочь в решении.

В Августе мы закрыли часть своих торговых точек. В соответствии с действующим законодательством, мы написали заявление на вывод объектов из алкогольной лицензии по закрытым магазинам.

Поставщик проверяет возврат, высылает отказ от накладной в следствии пересорта продукции.

Накладная не проходит через ЕГАИС по причине нехватки остатков на складе не корректно оформлено перемещение с торгового зала на склад. Сотрудник не обращает на это внимания. Лицензия закрыта — переотправить накладную не можем. Когда обратили на это внимание — лицензия уже была закрыта.

Переотправить накладную невозможно. Данные проблемные ситуации произошли по следующим причинам: 1 хотели максимально быстро закрыть лицензию и передать помещение новому владельцу.

Просим Вас помочь в разрешении завершить работу по возвратам и перемещением алкогольной продукции законным образом и в кратчайшие сроки, открыв на какой то период нам возможность работы в ЕГАИС. Заранее благодарен.

Специалист по обороту алкогольной продукции.

Доброго времени суток Рекомендую вам взять в штат юриста, которому вы будете платить заработную плату и который будет вас консультировать по юридическим вопросам, для организации на сайте нет бесплатной помощи Удачи Вам. Анна Титова. Дмитрий, на сайте дают краткие ответы и только физ лицам.

Вам не положен бесплатный ответ. См правила сайта. Нужно платить за помощь.

Вы же алкоголь бесплатно не даете, верно? В случае если в магазине помещения приемочного склада и торгового зала разделены по учету, то на основании документа Поступление товаров Пользователь может оформить Внутреннее перемещение товаров. При этом изменятся остатки товаров в торговом зале только по данным конфигурации. Могу ли я вернуть в магазин алкоголь надлежащего качества?

Запрещено ли законом оформлять возврат на данную продукцию? Дорогой Никита! Согласно ст. Если не поможет, обращайтесь в Роспотребнадзор. Алкоголь относится к продовольственным товаром.

Поэтому, если алкогольная продукция продана Вам надлежащего качества, то такой товар вернуть нельзя. Законом предусмотрен возврат только ряда непродовольственных товаров надлежащего качества.

Интересует консультация по продаже алкоголя несовершеннолетним.

Несколько дней назад в магазине была совершена продажа пива несовершеннолетней Интересесует несколько вопросов, насколько правомерны следующие действия: Сотрудники полиции забрали с собой чек, по которому было продано пиво.

После отъезда полиции общественники, трое рослых мужчин, стали требовать у администратора возврата денег около р за пробитый несовершеннолетней товар, администратор отказалась, сказала, что по Закону о Защите Прав Потребителя качественный товар возврату и обмену не подлежит.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Возможен возврат алкоголя в магазин? Спустя 2 месяца в бутылке обнаружен заводской недолив. Работаю в алкогольном магазине.

Арбитражный процессуальный кодекс. Уголовно—исполнительный кодекс. Уголовно—процессуальный кодекс.

Проблемы, связанные с приобретением алкогольных напитков, зачастую возникают не в том месте и не в то время. И не все знают, подлежит ли возврату или обмену алкогольная продукция по закону. Однако, есть случаи, при которых потребитель может прийти в магазин и потребовать свои деньги. Кроме того, покупатель может отказаться от покупки спиртного в следующих случаях :.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Можно ли вернуть в магазин алкогольную продукцию плохого качества? Как это правильно сделать? Читайте в статье. Опишем основные права потребителя при возврате товаров в магазин:. Из вышеперечисленных прав потребителя можно сделать вывод, что вернуть алкогольную продукцию надлежащего качества в магазин нельзя.

Однако, если купленная алкогольная продукция оказалась просроченной имеет мутный осадок или окрас, не типичный для данного напитка, пену или обилие пузырей , то такой товар вернуть в магазин можно. При этом можно потребовать:. Продавец может предложить алкоголь другой марки с разницей по стоимости. Разницу можно будет пересчитать.

Даже если покупатель потерял чек, магазин не может отказать в возврате бракованного алкоголя.

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Ярослав Тимошенко , 9 Октября в Права потребителей. На сколько мне известно, алкоголь относится к продуктам питания. Условия хранения вина довольно специфические. В связи с введением новых законов по контролю качества алкоголя контроль УКМ и т.

У меня очень большая проблема.

Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен.

Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС.

Возврат алкоголя в магазин

Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин? Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

.

Возврат алкоголя потребителем в магазин Открыть «Алкоголь – Обмен с ЕГАИС».

.

.

.

.

.

.

Источник: https://nivapress.ru/semeynoe-pravo/o-vozvrate-i-obmene-alkogol.php

Можно ли вернуть алкоголь в магазин: варианты, законность, порядок

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Возможен ли возврат алкогольной продукции обратно в магазин? Бывают ситуации, когда приобретенный продукт требуется вернуть по месту покупки. Так можно ли вернуть алкоголь, допускает ли это российское законодательство? Попробуем разобраться.

Алкогольная продукция входит в состав группы продовольственных товаров. Согласно требованиям Федерального Закона «О защите прав потребителей» подобные товары не могут быть возвращены или обменяны, если их качество соответствует нормам.

Именно с этим связаны основные трудности, возникающие при попытке возвратить или обменять спиртные напитки. Но и в данном случае имеются способы решения проблемы.

Подлежит ли алкоголь возврату в магазин по закону?

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Образец написания претензии можно скачать здесь.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-alkogol-vozvratu-v-magazin-po-zakonu.html

Подлежит ли возврату алкогольная продукция по закону?

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» высококачественные алкогольные напитки входят в категорию продовольственной продукции, которая не принимается обратно в магазин.

Данная статья расскажет о том, можно ли возвратить назад некачественный алкоголь и как грамотно это сделать.

Подлежит ли алкоголь возврату обратно в магазин?

Все продовольственные изделия, а именно еда, напитки, включая и алкогольные, биологические и пищевые активные добавки надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

В Законе «О защите прав потребителей» представлен перечень товаров, возврат и обмен которых возможно провести в течение короткого промежутка времени. При выявлении брака в продовольственной продукции она должна быть возвращена обратно в магазин.

Что касается товаров надлежащего качества, то к возврату или обмену возможно предоставить только изделия, входящие в непродовольственную группу. К ним относится текстиль, предметы промышленного производства и т.д. Таким образом, вернуть качественную алкогольную продукцию обратно в торговую точку невозможно.

Но при определенных условиях, связанных с истечением срока годности, не выдерживанием температурного режима или требований к освещенности, продовольствие начинает портиться. Например, в алкоголе появляются пузыри, заметна пена при взбалтывании емкости, или неестественный цвет, что свидетельствует об явных проблемах с качеством.

В этом случае покупатель имеет право потребовать:

  • замены бракованного алкогольного изделия на подобную продукцию, но приемлемого качества. При отсутствии такой же марки продавец вправе предложить покупателю другой вид алкоголя, цена которого аналогична бракованному;
  • получения алкогольного напитка, отличающегося по стоимости в меньшую или большую сторону. При согласии клиента продавец может пересчитать разницу в цене и обменять товар на более дешевый или дорогой;
  • вернуть полную стоимость оплаченного продукта с его возвратом в магазин.

Так, если товар надлежащего качества разрешает вернуть в течение 14 дней с момента приобретения, то бракованную продукцию возможно отдать назад в торговый центр и по прошествии большего времени. При этом потребитель должен представить фискальные документы — квитанцию, товарный или кассовый чек. Упаковка изделия должно остаться в целости и сохранности.

В случае потери квитанции об оплате продавец не должен отказать в приеме назад испорченного алкогольного напитка. Но представить документ, подтверждающий покупку все-таки необходимо. Это может быть, к примеру, отрывная квитанция. В крайнем случае, разрешается позвать свидетеля, который в состоянии подтвердить факт приобретения.

Возврат до момента покупки

Если клиент вернул товар до момента пробития чека или его передачи с оплатой денег, то считается, что предмет еще не куплен. Его можно возвратить без всяких условий. Данное правило действует даже, когда напиток прошел через устройство сканирования штрих-кода.

Возврат после покупки

Оплаченный товар с передачей покупателю считается уже его собственностью и возвращается назад в магазин только в двух случаях:

  • в торговом центре были обнаружены нарушения правил реализации продовольственной продукции, потому что своевременно не проводилась ветеринарно-санитарная проверка товара;
  • потребитель не получил достоверных сведений об алкоголе. В подобной ситуации он имеет право на протяжении действия срока годности отказаться от данного приобретения и требовать возврат всей суммы денег, уплаченных за изделие, а также компенсацию других расходов.

К информации, подлежащей всеобщему доступу на товаре, относится:

  • перечень всех компонентов, входящих в состав алкогольного напитка, не исключая и пищевых добавок;
  • сведения о весе и объеме;
  • данные о пищевой ценности продукта — количественный состав белков, углеводов и жиров, витаминов микро-, макроэлементов, калорийность;
  • предназначение, условия и сфера использования в качестве диетического, детского питания или, активной биологической добавки;
  • условия и методы приготовления (полуфабрикаты и концентраты) и применения (диетическое и детское питание);
  • правила хранения (для продуктов, к которым предъявлены особые условия хранения);
  • дата производства и упаковки;
  • ограничения для использования и употребления при некоторых видах болезней (товары, имеющие особые свойства, увеличивающие риск развития заболеваний при длительном их употреблении);
  • данные о регистрации в государственных органах по контролю над качеством продовольственных изделий.

Перед принятием решения о возврате алкоголя нужно убедиться, что емкость осталась запечатанной, упаковка не имеет разрывов и не помята. Ярлыки, этикетки на бутылки не испачканы и сохранили свою целостность.

Необходимо найти товарный чек об уплате. В случае его потери возможно обнаружится отрывная квитанция, которую кладет кассир в пакет с приобретенным товаром. При отсутствии документов об уплате факт доказательства приобретения алкоголя в данном магазине является история покупок. Она хранится в торговом центре в течение месяца.

После этого можно направиться с возвращаемым товаром в магазин и предъявить продавцу или его руководству свои претензии, указывая на недостатки. Обычно при явных признаках брака покупателю предлагают написать заявление на возврат уплаченных за товар денег.

После наложения соответствующей резолюции на заявлении руководством магазина, клиент обращается в бухгалтерию, где ему возвращают всю требуемую сумму.

Закон обязывает продавца принять испорченный алкогольный товар, даже если первый не желает этого делать. В случае, когда реализатор отказывается от выполнения требований клиента, то он должен написать письмо-претензию в двух экземплярах с регистрацией, подписью и печатью магазина.

Образец написания претензии можно скачать здесь.

Правом продавца остается направить изделие на экспертную проверку качества. Время и место поведения экспертизы должны быть доведены до ведома покупателя, который может присутствовать при исследовании. Все финансовые расходы при этом несет реализатор продовольственной продукции.

В случае несогласия покупателя с выводами комиссии он имеет полное право провести дополнительную проверку, с другим составом экспертов, но уже за собственный счет. При повторном неблагоприятном решении потребитель может написать исковое заявление в суд, приложив все документы с претензиями и выводами экспертов.

Окончательный вердикт суда, определивший виновником самого покупателя, обязывает того возвратить все расходы продавцу.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-alkogolnaya-produkciya-po-zakonu.html

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин

Купил некачественный алкоголь Хай, гайс!. В общем-то, как я полагаю, довольно частая история со мной случилась — купил виски, как думал хорошее, ред лейбл, 1к за бутылку. Купили 2 бутылки. Купили, кстати, не просто так, а для особого события, которое и случилось совсем недавно. Пить просто невозможно. Виски вылили, дальше употребляли наше русское народное поило.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть или обменять товар
  • Возможен ли возврат алкогольной продукции в магазины, и каким способом ее вернуть?
  • Можно ли вернуть алкоголь в магазин, если цена в чеке не соответствует ценнику?
  • Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги
  • Как вернуть или обменять товар
  • Как ответить на жалобу не поменяли алкоголь надлежащего качес
  • ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  • Алкоголь не подлежит обмену и возврату в торговле
  • Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новые правила продажи алкогольной продукции

Как вернуть или обменять товар

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: В его состав не входят ароматизаторы. Право выбора остается за покупателем. Как грамотно ответить на жалобу покупателя, которому не продали пиво?

К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения. Например, товары, относящиеся к сложной технике. Товары, входящие в продовольственную категорию, считаются невозвратными, поэтому осуществить их обмен возможно только при выявленном производственном браке или недостатке, например истекший срок годности или поврежденная упаковка.

Внимание Так возвращать или нет? Как было сказано выше, алкоголь относится к продовольственным товарам, поэтому возврат алкогольной продукции надлежащего качества или ее обмен не может быть осуществлен.

Это возможно только в случае существенного недостатка, такого как прошедший срок годности или несоответствие акцизных марок. В этих случаях возможен обмен товара на другой соответствующей цены и качества, главное, чтобы новый товар соответствовал пожеланиям и требованиям покупателя.

Закон о возврате алкоголя надлежащего качества Однако, есть три исключения из этого правила: Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек.

То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца; Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции — нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.

С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен. Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

Как вернуть алкогольную продукцию в магазин? Можно ли вернуть дорогой алкоголь обратно в магазин Что это значит: Срок возварата алкоголь Возврат алкоголь возможен в течение срока годности товара, т.

Срок годности должен быть указан на упаковке.

Срок годности алкоголь На алкоголь изготовитель обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого алкоголь считается непригодным для использования для питания.

При этом продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Как пожаловаться на некачественный алкоголь Цель их визита в заведение — оставить негативную запись. Это могут быть конкуренты, недоброжелатели и т. Они любят самоутвердиться за счет персонала магазина.

Целью не является запись в книге отзывов, однако любая ситуация выводит их из себя, и они начинают скандалить. Часто такие инциденты заканчиваются негативным отзывом. Такие люди, как правило, не любят жаловаться, но делают это тогда, когда их буквально вынуждают.

Руководителю предприятия необходимо относиться со всей серьезностью ко всем жалобам. Первая категория людей очень редко встречается. Вторая чаще, но иногда в появлении таких записей действительно виноваты сотрудники. Жалобы от третьей категории — тревожный сигнал, т.

Возврат алкоголя надлежащего качества закон статья В первую очередь требуется заметить, что алкоголь это продовольственный товар. Метро можно ли вернуть спиртное в магазин Но подлежит ли обмену и возврату алкогольная продукция? Федеральное законодательство отвечает отрицательно, если алкоголь надлежащего качества.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке. Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин.

С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд. Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки.

Можно ли вернуть в иагазин спиртное надлежащего качества Важно Правила составления представлены в Кодексе административного судопроизводства РФ, а также в Кодексе об административных правонарушениях РФ; Жалобы претензии на качество обслуживания в магазинах, торговых центрах и проч.

Источник: https://mvpfirenowfans.com/semeynoe-pravo/mozhno-li-vernut-dorogoy-alkogol-obratno-v-magazin.php

НарушениямБой
Добавить комментарий