Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Правила возврата билетов на концерт

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Порядок возврата билетов по закону

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

Проходной талон бывает:

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять  на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

  • заявление;
  • купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета — онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.

Ознакомьтесь  13 статья закона «О полиции»

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Скачать образец заявления

Основания для отказа в возврате денег за билет

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.

Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://210fz.ru/pravila-vozvrata-biletov-na-koncert/

Концерт ру при отмене мероприятия вернут ли деньги | Сфера закона

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Концерт ру при отмене мероприятия вернут ли деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В связи с этим целесообразно инициировать процедуру восстановления вашего нарушенного права путем предъявления претензии, в которой необходимо описать фактические обстоятельства инцидента, а также обозначить сумму нанесенного ущерба, способ и сроки ее возмещения.

В данном случае потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст.

Возврат сервисного сбора при отмене концерта законодательство

Вы потратились на концерт, который так и не состоялся? Помните: человек, которому не предоставили услугу в данном случае через отмену или перенос концерта, представления или матча , может требовать возврата потраченных на билет денег.

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк.

Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Все необходимые данные можно найти на билете. По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия.

Возврат билетов за отмененный концерт

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.

В какой срок по закону мне должны осуществить возврат? До 11.10., спустя 30 календарных дней после принятия заявления, или в течение месяца от 27.09.?

При этом следует иметь в виду, что если денежная сумма требований (цена иска) превышает 50 тыс. руб. (денежные суммы компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов не учитываются в цене иска), то спор подлежит рассмотрению мировым судьей соответствующего судебного участка. В ином случае – районным или приравненным к нему городским судом (ст. 23, 24 ГПК РФ).

A.Q.: -Чтобы купить билет, мне обязательно проходить регистрацию на сайте? -На данном этапе приобрести билет любым способом можно без регистрации на сайте.

Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября. Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели. Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время.

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети.

Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.

Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Следует обратить внимание, что условия покупки, возврата или обмена талонов на концерт должны быть расположены на видном месте. К примеру, они могут находиться на основной странице интернет-ресурса. С ними также можно ознакомиться очно, попросив предъявить соответствующий документ кассира.

Важно! Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

Действия в случае отказа Когда возникает вопрос, можно ли вернуть деньги за билет на концерт, человек должен знать, что закон всегда на его стороне. К большому сожалению, большинство организаторов пытаются избежать выплат своим клиентам, даже если закон на стороне потребителей.

Тем не менее практически невозможно определить кто за что отвечает в данном случае. Вы слышали фразу “потребитель всегда прав”?
Скорее всего придется обращаться в суд с иском о возмещении затрат. Иск подается также к организатору и продавцу билетов.

Вы наверное забыли про транспортный налог, который платят абсолютно все, который включен в стоимость топлива А так получится мы 2 раза налог за пользования дорогами платить будем.

В случае отмены возвращается 100% стоимости. При замене или переносе, если вы не согласны на альтернативный вариант, вернется вся стоимость билетов при условии, что это не противоречит правилам организатора.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2019 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

Где можно вернуть билет если концерт отменили

Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.
Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк.

Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

При оформлении жалобы необходимо придерживаться норм, указанных в законе о защите прав потребителей. В одном из разделов документа сказано, что гражданин может отказаться от приобретенных услуг, но при этом он возмещает расходы, которые понес организатор (эти расходы должны быть оформлены документально, иначе оплата не требуется).

Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.

Согласно положениям ФЗ непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:.

Денежные средства за неоказанные услуги вам должны возвратить в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. Возврат денежных средств Продавец обязан произвести в течение 10 дней со дня подачи Вами заявления (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». То есть, денежные средства Вам обязаны были вернуть не позднее 22.09.2019 г.

Скачать образец заявления. Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:. Билеты не возвращаются за часа до начала концерта, спектакля или представления. Консультация с юристом. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Закон о животном мире. Новый закон о социальных сетях.

Если гастрольный концерт отменили кто возвращает деньги за билеты

Какие документы должен иметь при себе покупатель, чтобы вернуть обратно свои деньги в рассматриваемой ситуации?

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно, Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров.

Учреждение может предоставить бланк заявления для возврата денежных средств, хотя бывают случаи, когда заявление нужно писать на чистом листе и в свободной форме.
Так как организаторы концертных мероприятий не любят, когда возвращают билеты, лучше захватить пару чистых листов и ручку, чтобы не пришлось искать их прямо у кассы.

Где деньги? тысячи москвичей не могут вернуть билеты на отмененное шоу монстров

Я купил билеты на концерт Крис Ботти 2 билета по руб. Основание отказа письмо организаторов о сроках возврата. Концерт Chris Botti, намеченный на 11 октября г. Возврат денежных средств осуществляется с 23 сентября по 11 октября г. Москва, ул.

Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

Ссылаясь на нее, потребитель может отказаться от оказания услуги исполнителя при выплате ему затрат, потраченных на оказание этой самой услуги. Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия.

Источник: https://loudsoundkazan.ru/opeka/694-koncert-ru-pri-otmene-meropriyatiya-vernut-li-dengi.html

Возврат билетов на концерт по закону Российской Федерации

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)

Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.

Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

  • Билетом на концерт, приобретенным заранее;
  • Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
  • Паспортом.

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно;

Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров. Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

  • При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
  • Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;
  • Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.

Законодательство о возврате билетов на концерт 

Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.

Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.

Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.

При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов.

Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

В какие сроки будет осуществлен возврат денег?

Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой. Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи.

У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  • Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
  • Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;
  • Налоговый кодекс РФ, ст. 252. Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.

Важно! Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.

Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Для сдачи билетов на концерт обратитесь в ту кассу, где вы их приобрели.

Предъявите кассиру непосредственно сами билеты (неповрежденные контролером) и свой паспорт.

Кроме паспорта и билетов возьмите с собой чистые листы бумаги и ручку, потому что не в каждой организации вам выдадут бланк для написания заявления о возврате.

Если бланк не предоставлен – пишите заявление в свободной форме. Укажите такие данные:

  • свои личные данные: фамилия, имя, отчество, сведения, внесенные в паспорт, адрес, номер телефона;
  • название места, где вы приобрели билеты;
  • сколько билетов куплено, места в зрительном зале;
  • как называется представление и когда оно состоится;
  • сколько денег вы заплатили за билет;
  • когда было составлено заявление, подпись заявителя и ее расшифровка.

Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия.

Указывать причины возврата вы не обязаны, даже если в выданном вам бланке есть такой пункт.

В соответствии с законом, вы не должны уточнять причины отказа от билетов.

В «шапке» заявления укажите данные человека, который занимался организацией концерта. В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия.

Важно! Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.

Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде?

Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету.

Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов.

В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа. Если требуется – вышлите скан паспорта.

Рассмотрев заявление, вам будут возвращены деньги на номер карты, которая использовалась при оплате заказа. Возврат осуществляется в течение 30 дней со дня подачи заявления.

В том случае, если при оплате карта не использовалась, а деньги были переведены со счета, в заявлении укажите точные банковские реквизиты.

Часто электронный билет обменивается на простой, поэтому при возврате сдайте в кассу именно его.

Организаторы концертов не всегда хотят идти на встречу клиентам, особенно если это касается возврата билетов.

Что следует предпринять для возврата денег за билеты, если образовались определенные проблемы:

  • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
  • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно. Важно! Жалоба должна быть подписана свидетелями;
  • Когда организаторы согласны принять заявление, но гарантируют выплату только части денег без учета средств, потраченных на оформление билетов и другие нюансы, потребуйте с них документальное подтверждение данных расходов.

Обратите внимание! Организаторы концертов имеют реальную возможность доказать лишь часть расходов, а именно, оформление и продажу билетов.

  • Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей. Чаще всего такие меры бывают оправданными;
  • Когда ни один из вариантов не приносит положительных результатов единственным выходом является обращение в суд. Направьте в суд исковое заявление и изложите суть дела. Этот вариант вряд ли понравится организаторам, да и для самих истцов это не очень легкий процесс. Хотя в результате зритель может не только вернуть деньги, потраченные на билет, но и получить неплохую компенсацию. Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа – от 10 до 20 тысяч рублей.

Важно! Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины. По закону в данном случае ее оплачивают организаторы концерта.

Анализируя случаи судебных заседаний по данному поводу, можно сделать выводы, что чаще всего суд принимает решение в пользу истца.

Если есть решение суда, покупатель может получить свои деньги обратно.

В ситуации с возвратом билетов на концерт решение зависит только от вас. Если вы захотите пройти всю эту хлопотную процедуру, то действуйте, ведь правда и закон на вашей стороне.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-vernut-bilety-na-koncert.html

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта | Капитал Право

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.

Есть правила продажи и возврата билетов: договор оказания услуг в сфере культуры является договором присоединения, условия которого формулируются Концертным агентством, оформляется путем выдачи потребителю билета, он подтверждает факт оплаты услуги.

Как вернуть деньги за билет на концерт или другое мероприятие?

Данную претензию следует направить ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу или фактическому местонахождению как организатора концерта, так и продавца билетов.

Что делать, если организаторы мероприятия отказываются возмещать расходы связанные с приобретением впоследствии возвращенного билета?

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия. Указывать причины возврата вы не обязаны, даже если в выданном вам бланке есть такой пункт. В соответствии с законом, вы не должны уточнять причины отказа от билетов.

Также документы в суд можно отправить почтовым отправлением. Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Все необходимые данные можно найти на билете. По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов. Тем не менее практически невозможно определить кто за что отвечает в данном случае.

В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления. Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются.

Судебная практика исходит из того, что потребитель в подобных спорах является экономически и юридически слабой стороной и не должен являться заложником спора между лицами, обязанными оказать ему услугу, в том числе реализовать его право на возмещение понесенных затрат вследствие отмены зрелищного мероприятия.

Все знают, что в случае отмены концерта купившие на него билет граждане получат свои деньги назад.

Но как поступить в ситуации, когда концерт не отменяется, но пойти на него мешают личные обстоятельства? Внимание! В том случае, когда внутренние нормы и положения разнятся с федеральным законом, юридической силы данные нормы и положения иметь не будут.

Потребитель вправе вернуть всю стоимость купленных билетов за исключением комиссий, которые уплачивались распространителям билетов, при безналичной оплате (комиссия банка), сервисных сборов и др.

Кроме этого, руководство и обслуживающий персонал фирмы могут объяснить отказ в возврате стоимости билета действующими правилами договора оферты, указанными на билете.

Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет. Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет? Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств. Как сдать билеты на концерт в кассу?

К примеру вы купили абонемент на посещение массажа, допустим вы сходили 1 раз и далее вы не можете посещать массаж по каким либо причинам, нет времени, изменились обстоятельства или просто не понравилось.

В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора.

Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.

Вернуть билеты на концерт вполне реально. Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.

Как вернуть билеты на концерт обратно в кассу?

За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.

Возврат билетов займет какое-то время и лучше такие ситуации с возвратом билетов избегать, но всё же. бывают разные обстоятельства и о своих правах лучше знать заранее.

В большинстве случаев, при попытке сдать или обменять билет по личным причинам (занятость или нежелание) в кассе покупателю будет либо вовсе отказано в возврате денег, либо будет предложено вернуть лишь часть стоимости билета (чаще всего, 50%).

Возврат билетов на концерт осуществляется в кассе, которой он изначально был приобретен. При этом, покупатель должен иметь при себе:

  • сам билет (в том виде, котором он был продан);
  • документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
  • заполненное заявление на возврат билета.

Плохой концерт как сдать билет

Что следует предпринять для возврата денег за билеты, если образовались определенные проблемы:

  • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
  • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно.

Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие Важно Исполнитель обязан заранее предоставить информацию потребителю о намерении отменить развлекательное мероприятие.

Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов. В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа. Если требуется – вышлите скан паспорта.

В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта. Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней.

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Скачать бланк заявления на возврат денежных средств за билет Если бланк не предоставлен – пишите заявление в свободной форме.

Можно направить ваше заявление в адрес учреждения заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После отправки вам нужно будет прийти на почту и получить уведомление о вручении.

Претензию можно направить в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или вышестоящие органы министерства культуры. Можно отправить копии жалобы во все эти учреждения.

  • Если заявление принято, но вам предлагают возместить только часть билета, сославшись на понесенные расходы, нужно затребовать документальное подтверждение израсходованных средств. Обычно организаторы могут обосновать лишь сумму, потраченную на изготовление и сбыт билета.
  • В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Но расходы должны быть доказаны и если вы не согласны с удержанной суммой вообще или с ее размером, то вы вправе обжаловать это в суде и если владелец фитнес клуба не докажет какие именно расходы он понес, то и удерживать деньги он не сможет и суд обяжет его вернуть вам удержанную сумму.

Вернут ли деньги за билет если опоздаешь

Инструкция 1 Если в поле ваших интересов — классические концерты, то билеты на них обычно продаются там, где сами концерты и проходят, например, в филармониях. Кроме самих билетов, вы найдёте там подробное расписание концертов, расписание выступлений приезжающих коллективов и исполнителей.

Если вы вообще ни разу не пользовались услугой, то вы можете рассчитывать на возврат полной суммы, а если вы уже один или пару раз посещали заведение по абонементу, то здесь из оплаченной суммы исполнитель уже может удержать определенное количество денег, ведь закон ему позволяет удерживать деньги за фактически понесенные исполнителем расходы связанные с исполнением условий договора.Место зрителя в зрительном зале;8. Стоимость услуги. Отказ в предоставлении информации, недостоверная информация влекут последствия, указанные в ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Договор Концертного агентства с потребителем в соответствии со ст.

Источник: https://skillproduction.ru/dokumenty/437-vozvrat-deneg-za-bilety-na-koncert-pri-otmene-koncerta.html

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта — Законники

Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Breaking News

Home / Конституционное право / Возврат денег за билеты на концерт при отмене концерта

Форма и содержание заявления:

  • инициалы покупателя, данные паспорта, телефон;
  • адрес приобретения билета;
  • информация о билете, номер места;
  • наименование развлекательного мероприятия и дата;
  • цена билета;
  • дата и подпись заявителя.

Скачать бланк заявления на возврат билетов на концерт бесплатно в формате word Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги.

В том случае, когда бланк заявления содержит такую графу, как «причина возврата», то такую графу можно опустить. Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета.

Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения.

  • если сотрудники не желают возвращать деньги, обратитесь к директору (администратору) учреждения;
  • составьте заявление в двух экземплярах, к одному из которых приложите купленные билеты и передайте директору (администратору);
  • на втором экземпляре сотрудник учреждения должен поставить дату, когда заявление было принято, и поставить свою подпись;
  • по истечении 30 дневного срока, сотрудники развлекательного учреждения обязаны вернуть

    Внимание

    Вам стоимость купленных билетов;

  • если же сотрудники учреждения не желают возвращать денежные средства, то покупатель имеет право обратиться в суд.

Запомните! В случае отказа сотрудника учреждения принять заявление о возврате денежных средств, необходимо его отправить с помощью почтовых услуг.

Важно

И по истечении 30 дневного срока, учреждение обязано вернуть покупателю деньги.

Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным. Необходимые документы Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.
В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле.

  • данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
  • место покупки;
  • количество билетов, номера мест;
  • название и дата проведения концерта;
  • стоимость билетов;
  • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.

Образец заявления на возврат денег за билет.

Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

  • возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
  • при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
  • если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.

Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете.


Законодательный регламент Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

  • В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

    Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

  • Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов.

    Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта.

    В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба.
    Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.

Сотрудник развлекательного учреждения, принявший заявление, должен зарегистрировать его и указать точное время получения заявления, а завизированную копию передать покупателю. На возврат денежных средств законом отведено 10 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов на концерт: Порядок возврата билетов по закону Приобретенный билет на развлекательное мероприятие несет в себе следующую информацию:

  • о развлекательном учреждении;
  • о месте нахождения;
  • о дате и времени проведения мероприятия;
  • о цене билета.

Билет бывает следующих видов:

  • в электронном виде;
  • в бумажном виде.

В Положениях о развлекательных учреждениях закреплено право покупателя приобретать билет:

  • в кассах учреждения;
  • на официальном сайте.

Неустойка по защите прав потребителей.

Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:

  • в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов;
  • если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов;
  • при сдаче билетов в день проведения концерта покупателю ничего не вернут.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели.

Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.

НарушениямБой
Добавить комментарий